1. مقدمه
کاربر گرامی، از شما بابت بازدید و خرید از فروشگاه اس ام استور سپاسگزاریم.
مطالعه دقیق این صفحه به معنی آگاهی و پذیرش کامل قوانین خرید، ارسال، پرداخت و استفاده از خدمات این سایت است. استفاده شما از سایت به منزله پذیرش تمامی این قوانین میباشد.
2. حساب کاربری
- کاربران برای خرید باید اطلاعات واقعی و صحیح وارد کنند.
- هرگونه مغایرت اطلاعات هویتی یا تماس، مسئولیت سفارش را نامعتبر میکند.
- حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
3. قوانین ثبت و پردازش سفارش
- سفارش پس از ثبت در سایت و دریافت پیامک/ایمیل پرداخت، در وضعیت «در حال پردازش» قرار میگیرد.
- اس ام استور متعهد است موجودی و قیمت کالاها را بهصورت دقیق نمایش دهد.
- در صورتی که کالایی به دلیل خطای سیستمی موجود نباشد یا قیمت اشتباه درج شده باشد، فروشگاه حق لغو سفارش و عودت کامل وجه را دارد.
4. قیمتها و پرداخت
- تمامی قیمتها بهصورت بهروز و نهایی نمایش داده میشوند.
- پرداخت تنها از طریق درگاههای پرداخت امن شتاب انجام میشود.
- هرگونه پرداخت ناموفق یا نیمهتمام باعث ثبت نشدن سفارش خواهد شد.
5. ارسال و تحویل سفارش
- سفارشات پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اولین روز کاری پردازش و ارسال میشوند.
- زمان تحویل بسته به شهر و روش ارسال متفاوت است.
- مسئولیت تا زمان تحویل کالا به شرکت حملونقل با فروشگاه است و پس از آن طبق شرایط حملونقل ادامه مییابد.
- هزینه ارسال در صفحه تسویهحساب یا هنگام خرید مشخص خواهد شد.
6. ضمانت کالا
کالاهای فروشگاه اس ام استور دارای ضمانت سلامت فیزیکی هنگام تحویل هستند.
در صورت مشاهده ایراد فنی یا ظاهری، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، تصاویر و توضیحات را برای پشتیبانی ارسال کند.
7. شرایط بازگشت کالا
در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود دارد:
- عدم تطابق کالا با مشخصات ثبتشده در سایت
- وجود خرابی یا نقص فنی از ابتدا
- ارسال اشتباه توسط فروشگاه
موارد عدم امکان مرجوعی:
- باز شدن پلمپ کالاهایی که بر اساس قوانین بهداشتی قابل مرجوع نیستند
- آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست توسط مشتری
- پایان مهلت اعلام (۲۴ یا ۷۲ ساعت بسته به نوع کالا)
وجه پس از بررسی و تأیید کارشناسان به روش پرداخت مشتری بازگردانده میشود.
8. حقوق معنوی
تمامی محتوا، تصاویر، لوگو و اطلاعات فروشگاه اس ام استور متعلق به این مجموعه است.
استفاده غیرمجاز از محتوا پیگرد قانونی دارد.
9. حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات مشتریان محرمانه است.
- فروشگاه متعهد است از اطلاعات تنها برای پردازش سفارش استفاده کند.
- هیچگونه انتشار یا فروش دادههای مشتریان انجام نخواهد شد.